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常见问题

Do you have a renting problem, please see below how we can help

Contact the Renters Alliance

全国房客联盟的费用是多少?
我的会员费都包括哪些服务?
你们是否能推荐一个好房东?
你们能否知道我的房东和前房客是否有过问题吗?
什么是押金担保计划?
如果押金已经受到保护,为什么这么多房东盗取押金或进行扣除?
我会从我的房东那拿回我的押金吗?
我可能会去法院吗?
我很害怕上法庭,我必须去吗?
什么是法院审理?
为了回收我的押金我需要提供什么样的证据?
我的房子出现问题需要修理,但是看起来我的房东不管,我该怎么办?
我房东负责的维修有哪些?
我负责的维修有哪些?
如果我的房东拒绝维修我该怎么办?
我的房东因磨损收我的钱,这是为什么?
我有权停负租金吗?
我被房东或地产代理人骚扰, 我应该怎么办?
什么是骚扰行为?
什么是紧急修理?
我的房东有权驱逐我吗?

 

全国房客联盟的费用是多少?

如果您需要我们帮助您拿回您的押金,我们收取回收押金的23%做为服务费。 首先,我们收取£50的押金回收服务费从而开始您押金的恢复过程。这£50会在您成功拿到押金后退还给您。如果您想要为你的出租协议获得更多的保护,全国房客联盟会员收费标准如下

每月租金

每月

1 年

£800 下

£17

£179 (节省 £25)

£800-£1200

£22

£234 (节省 £30)

£1200 多

£27

£289 (save £35)

 

我的会员费都包括哪些服务?

>如果房东或出租代理不公平地扣留你的押金,我们将代表你追回所扣押金。 如果您的房东或出租代理未履行作为一个房东应尽的法定职责我们也将帮助您获得您应得的权益,其中包括建筑物的修理或您受到无端骚扰。

 

你们是否能推荐一个好房东?

我们的网站会提供一个房东推荐名单给会员。

 

你们能否知道我的房东和前房客是否有过问题吗?

我们将调查你房东的背景,并通过电子邮件作出回应。

 

什么是押金担保计划?

您的房东或者房东出租代理必须把您的押金存入一个政府支持的押金担保计划并提供一个参考号码。

 

如果押金已经受到保护,为什么这么多房东盗取押金或进行扣除?

您的房东或者房东的代理有责任在租约结束时退回押金给你。但是很多房东无端增加费用,如专业的清洗费用等,大部分租房者不知道该如何解决此类问题。 此外,如果你要求你的房东参加押金担保计划调解服务,他/她可以拒绝,在这种情况下唯一的选择是和您的房东到民事法庭进行诉讼。

 

我会从我的房东那拿回我的押金吗?

很多时候,房东们和出租的代理会无端克扣您的押金,我们可以代表您与他们进行交涉。 如果你没有拖欠租金并且没有损坏任何房内的财产,房东必须说明为什么他(她)扣除您的押金。全国房客联盟将帮助您完成此过程。

 

我可能会去法院吗?

可能不会。大多房东和房客之间的纠纷不用提出诉讼,一般纠纷都会在采取法律行动之前解决好。 全国房客联盟知道如何施压不负责任的或不合理的房东,强迫他们还你的钱。 法院诉讼是作为最后的步骤。 但是,如果你的房东拒绝所有斡旋努力,我们会帮助您提出诉讼。

 

我很害怕上法庭,我必须去吗?

在极少数情况下参加法院诉讼程序是必要的,聆讯日期定好之前法院将鼓励双方进行调解并提供调解服务。 在大多数情况下,房东知道他们无权扣除您的押金,并且为避免法庭审理相关费用房东一般会退回你的押金。如果我们证实你是被冤枉的,我们会在这个过程中为您提供建议和支持。

 

什么是法院审理?

在提到法庭审理时大多数人想象一个严厉的法官和陪审员小组。 假使你需要提出诉讼聆讯就会在中等大小的房间举行审理,只有法官,还有秘书,房东(如果他/她参加)。法官将尽一切努力让你放心,并且冷静地确定有关案件的事实。

 

为了回收我的押金我需要提供什么样的证据?

当你加入了全国房客联盟,您将需要把租赁协议复印件,清单和房子照片上传给我们。我们也要求在你搬出去时房子的照片。哪怕您在租赁期间很好的看管房子,也会不可避免的产生一定程度的磨损。你的房东必须证明该房产的恶化程度超过合理的磨损才能扣除你的押金。

假使您看管好房子并提供给我们照片做为证据,我们很可能会回收所有或者大部分您的押金。

 

我的房子出现问题需要修理,但是看起来我的房东不管,我该怎么办?

如果您是我们的会员,我们会通知你作为房客的权利和你的房东应该履行的维修和修理义务。 假使您的房东拒绝修理房子,我们将会写信给他或她进行交涉。

 

我房东负责的维修有哪些?

您的房东负责维修修理房子,其中包括:

房东还必须纠正造成维修的原因和进行修理时对内部装饰造成的任何损坏。您的房东负责维修或更换由他提供的有缺陷的物品或设备,比如冰箱或洗衣机。房东不负责你自己的电器和家具。而且假使你不通知房东房子的问题,他就没有修理的责任和义务。

假使您的房子有问题,请尽快通知您的房东。

 

我负责的维修有哪些?

你必须负责合理使用你的房子。 这包括:

如果你无意损害房子或家具,你也要负责修理。但是损害和合理磨损不一样, 你不需要为合理的磨损负责。

如果你不修理好你导致的损害,房东就会从你的押金扣除为修理损害所付出的那部分金额。

 

如果我的房东拒绝维修我该怎么办?

对于拒绝履行合法修理义务的房东,在考虑提出纠纷之前请确保你通知房东并为修理留出合理时间。 

如果房东已经被通知了房子有问题但没有进行修理,或者你已告知房东或者房东的地产代理房子有问题,但是房东或地产代理还不安排修理,就请联系我们。我们会考虑最好的解决方案。

 

我的房东因磨损收我的钱,这是为什么?

你的房东或房东的地产代理不得因合理的磨损从而扣除你的押金。合理的磨损是很正常的,合理磨损的例子包括:

经过一段时间水泥可能有裂缝,壁纸和涂料可能会褪色。

 

我有权停负租金吗?

您没有停止支付租金的权利。但是,如果你的房东或房东的代理人不履行维修的义务,或者从押金中扣除修理费用,你必须遵循一定的步骤来解决此类问题。如果发生这类情况请及时联系全国房客联盟。

 

我被房东或地产代理人骚扰, 我应该怎么办?

骚扰是非法的,可以向警方报案。假使你被房东或地产代理人骚扰, 你需要坚持要求所有和房东的交流采取书面形式, 并且我们推荐你在手机上录制所有的对话。警察通常需要几个骚扰事件的证据,才可以采取行动。

 

什么是骚扰行为?

骚扰有许多形式。常见房东和地产代理人骚扰的例子包括:

 

 

什么是紧急修理?

在有些紧急情况下,房东或其地产代理人需要立即进入你家。这通常是涉及到安全问题所以他们不需要你的许可。紧急情况的例子包括:

 

我的房东有权驱逐我吗?

如果你拖欠租金你可能被逐出,不管你拖欠租金的原因。在大多数情况下,房东为了逐出你必须得到法庭的逐出命令。如果房东或地产代理人威胁逐出你,请即刻与我们联系。

 

Contact the Renters Alliance

I had quite a good relationship which my landlady until I moved out of my flat when she wouldn't return my deposit. The NRA checked her out and she hadn't registered the deposit either. They communicated with the landlady on my behalf highlighting that she'd be eligible for a fine for breaking deposit guarantee rules. She accepted and the issue was solved in a few months. Good fast service!

Jenny Dry, Brixton

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