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Preguntas Frecuentes

Do you have a renting problem, please see below how we can help

Contact the Renters Alliance

¿Cuánto cuesta la Alianza Nacional de inquilinos?
¿Qué obtengo por mi dinero?           
¿Usted recomienda un buen propietario?
¿Tiene conocimiento o el historial de mi propietario?
¿Cuál es el sistema de garantía de depósitos respaldado por el gobierno?
Si se requieren depósitos protegidos, ¿por qué tantos propietarios roban depósitos o hacen deducciones?
¿Voy a recuperar mi depósito de mi propietario?
¿Así que tengo que ir a la corte?
Tengo miedo de ir a los tribunales, ¿Tengo que ir?
¿Cómo es la audiencia en la corte? ¿Da miedo?
¿Qué evidencia necesito para recuperar mi depósito?
Tengo problemas con la casa y el propietario no está haciendo nada, ¿qué puedo hacer?
¿Cuáles son las responsabilidades de reparación de mi propietario?
¿Cuáles son mis responsabilidades de reparación?
¿Qué hago si mi casero no hace las reparaciones?
Mi casero me está cobrando por el desgaste, ¿qué es esto?
¿Puedo retener el alquiler?
Estoy siendo acosado por mi casero, ¿qué puedo hacer?
¿Qué se califica como acoso?
¿Cuáles son las reparaciones de emergencia?
¿Puede mi propietario desalojarme?

 

¿Cuánto cuesta la Alianza Nacional de inquilinos?

Si el problema es una recuperación de depósitos, se cobrará el 23% del depósito recuperado. Para comenzar el proceso pedimos una cuota de recuperación del depósito de £ 50, que es reembolsable, para comenzar el proceso de recuperación de su depósito.

Alternativamente, si desea mayor cobertura para su contrato de alquiler, ya sea durante o en la consideración de un nuevo contrato de alquiler, las cuotas de afiliación son las siguientes.

Alquiler menusal

mensual

1 año

Menos de £800 pcm

£17

£179 (ahorra £25)

£800-£1200 pcm

£22

£234 (ahorra £30)

Más de £1200 pcm

£27

£289 (ahorra £35)

 

¿Qué obtengo por mi dinero?           

Perseguiremos a su propietario o agente de arrendamiento si injustamente retiene dinero de su depósito de seguridad. Nosotros le ayudaremos con todas las etapas del proceso de recuperación de una manera profesional. También le ayudaremos si su propietario o agente de arrendamiento no cumple con sus obligaciones legales como propietario, como podrían ser por ejemplo las reparaciones de la propiedad o el acoso.

 

¿Usted recomienda un buen propietario?

Nuestro sitio web tiene una lista de recomendaciones para los miembros.

 

¿Tiene conocimiento o el historial de mi propietario?

¿Quién es su propietario? Investigaremos y responderemos por e-mail.

 

¿Cuál es el sistema de garantía de depósitos respaldado por el gobierno?

Se requiere que su propietario registre su depósito en un sistema de garantía de depósitos respaldado por el gobierno y que él/ella le dé un número de referencia.

 

Si se requieren depósitos protegidos, ¿por qué tantos propietarios roban depósitos o hacen deducciones?

Su propietario es responsable de la devolución de su depósito al final de su contrato de arrendamiento, sin embargo muchos propietarios agregan cargos tales como limpieza o cargos por daños que los inquilinos no saben cómo rebatir. Además, si usted invita a su propietario a utilizar el servicio de mediación del sistema de garantía de depósitos él / ella puede negarse y no hay obligación para su propietario de utilizar este servicio, dejando la acción judicial como única opción para la resolución del conflicto.

 

¿Voy a recuperar mi depósito de mi propietario?

Muy a menudo, los propietarios y los agentes harán deducciones injustificadas de su depósito de seguridad que podemos rebatir. Si usted no le debe ninguna renta impagada y ha cuidado la propiedad de una manera responsable, la carga de la prueba recae sobre el propietario para demostrar por qué él o ella ha tomado dinero de su depósito. La Alianza Nacional de inquilinos le ayudará con este proceso.

 

¿Así que tengo que ir a la corte?

Probablemente no. La mayoría de las disputas entre propietarios e inquilinos se resuelven antes de que sea necesario iniciar procedimientos judiciales. En la Alianza Nacional de Inquilinos, sabemos cómo presionar a los propietarios irresponsables o no razonables para que devuelvan el dinero que le deben. La acción judicial es, y siempre debe ser, una opción de último recurso. Sin embargo, si se ha comportado de manera responsable y el propietario se niega, todos los esfuerzos de mediación le ayudarán a presentar una denuncia en los tribunales.

 

Tengo miedo de ir a los tribunales, ¿Tengo que ir?

En los raros casos en que los procedimientos judiciales se justifiquen, el tribunal alentará a ambas partes para mediar y ofrecer un servicio de mediación antes de fijar una fecha para la audiencia. En la mayoría de los casos, los propietarios saben que no tienen derecho a mantener el dinero de su depósito y se lo devolverán para evitar el riesgo de aumento de las costas asociadas con una audiencia en la corte. Si creemos que usted realmente ha sido agraviado ofrecemos asesoramiento y apoyo durante este proceso que le dará tranquilidad mental.

 

¿Cómo es la audiencia en la corte? ¿Da miedo?

Rotundamente no. La mayoría de la gente imagina un juez severo y un puñado de magistrados. Sin embargo, si el caso llega a la corte se llevará a cabo en una habitación de tamaño medio con sólo un juez, a veces un secretario y su propietario si él / ella aparece. El juez hará todo lo posible para que usted esté cómodo y determinar los hechos sobre el caso.

 

¿Qué evidencia necesito para recuperar mi depósito?

Cuando se unió a la Alianza Nacional inquilinos se le pidió copias de su contrato de alquiler, el inventario y las fotos de la propiedad cuando se mudó. También pedimos fotos de cuando la mudanza se llevó a cabo. Si usted se ha comportado de manera responsable durante su arrendamiento habrá cambios menores en la propiedad al principio y final del acuerdo y el propietario tendrá que demostrar que el deterioro de la propiedad era más que desgaste por un uso razonable. Si ha mantenido la propiedad y nos ha proporcionado fotos antes y después por lo general tienen una buena oportunidad de conseguir la mayoría, o la totalidad de su depósito.

 

Tengo problemas con la casa y el propietario no está haciendo nada, ¿qué puedo hacer?

Como miembro, se le asesorará en cuanto a sus derechos y el las obligaciones del propietario de reparación. Si el propietario se niega a hacer las reparaciones , ustedes nos escriben y nosotros nos pondremos en contacto con su propietario en su nombre.

 

¿Cuáles son las responsabilidades de reparación de mi propietario?

Su propietario es responsable de las reparaciones, incluyendo:

Su propietario también debe corregir cualquier daño a las decoraciones internas causadas por problemas de reparación o mientras las reparaciones se llevaron a cabo.

Su propietario es responsable de la reparación o sustitución de elementos defectuosos y de los aparatos que proporcionan, como una nevera o una lavadora. El propietario no es responsable de arreglar los electrodomésticos o muebles que le pertenecen a usted.

Su propietario no tiene que arreglar los problemas de reparación de los que no tiene constancia. Reporte cualquier problema a su propietario tan pronto como sea posible.

 

¿Cuáles son mis responsabilidades de reparación?

Usted debe usar su hogar de una manera responsable.

Esto incluye:

Es probable que tenga que pagar por las reparaciones si usted causa daños a la propiedad o el mobiliario, incluso si fue un accidente. Esto es muy distinto del desgaste normal ,que no debería tener que pagar. Si no se soluciona el daño que ha causado, el propietario puede deducir dinero de su depósito de seguridad para repararlo.

 

¿Qué hago si mi casero no hace las reparaciones?

Hay varias opciones que se pueden tomar en contra de un propietario que no hace las reparaciones de las que él / ella es responsable. Antes de considerar nuevas medidas, asegúrese de que ha informado de los problemas de reparación a su propietario y le ha dado un tiempo razonable para iniciar y terminar la obra. Los propietarios son sólo responsables por lo general de hacer las reparaciones de las que se le ha avisado. Puede reportar problemas de reparación a su agente de arrendamiento si realizan reparaciones en nombre de su propietario. Si el propietario o agente de arrendamiento aún así no se encarga de la reparación, póngase en contacto con nosotros y discutiremos el procedimiento de discusión pertinente.

 

Mi casero me está cobrando por el desgaste, ¿qué es esto?

El dueño no debe cargar o sacar dinero de su depósito de arrendamiento debido al desgaste normal que sea causado por la vida del día a día. Ejemplos de desgaste y desperfecto incluyen;

Usted debe cuidar de una casa alquilada, pero el propietario no puede esperar que vaya a devolverla en el mismo estado en que estaba cuando se mudó.

 

¿Puedo retener el alquiler?

Usted no tiene derecho a dejar de pagar el alquiler. Sin embargo, si el dueño / agente no está cumpliendo con sus obligaciones de reparación, puede ser posible pagar por las reparaciones con parte del alquiler, pero hay que seguir un procedimiento establecido. La Alianza Nacional de inquilinos puede ayudar con este tipo de problemas. Póngase en contacto con nosotros si esto se convierte en un problema.

 

Estoy siendo acosado por mi casero, ¿qué puedo hacer?

El acoso es ilegal y puede ser denunciado a la policía. Si usted se siente acosado por su propietario, insista en que se mantenga toda la comunicación por escrito y grabe las llamadas en su móvil. La policía suele requerir evidencias de varios incidentes de acoso antes de que ellos puedan tomar medidas.

 

¿Qué se califica como acoso?

Hay muchas formas de acoso. Ejemplos comunes de acoso por parte del propietario o del agente, incluyen:

 

¿Cuáles son las reparaciones de emergencia?

Hay momentos en que el propietario o sus agentes necesitarán acceso inmediato a su casa. Esto suele ser por un problema de seguridad y en este caso no necesita permiso para acceder a la propiedad. Ejemplos de este tipo de emergencias son:

 

¿Puede mi propietario desalojarme?

Usted puede ser desalojado si usted tiene deudas de alquiler, independientemente de por qué existen los alquileres atrasados. En la mayoría de los casos, el propietario tiene que ir a la corte para obtener una orden para desalojarlo. Si el dueño / agente le amenaza con el desalojo, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

 

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I had quite a good relationship which my landlady until I moved out of my flat when she wouldn't return my deposit. The NRA checked her out and she hadn't registered the deposit either. They communicated with the landlady on my behalf highlighting that she'd be eligible for a fine for breaking deposit guarantee rules. She accepted and the issue was solved in a few months. Good, fast service!

Jenny Dry, Brixton

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